Problemstellung

Der Öffentliche Personennahverkehr (ÖPNV) in der Stadt Krefeld soll attraktiver gestaltet werden, um den motorisierten Individualverkehr zu verringern und somit den Ausstoß von Luftschadstoffen zu reduzieren. Zur Information der Reisenden und einer verbesserten Routenplanung verfügt die SWK Mobil bereits über eine App zur Fahrplanauskunft. Aufbauend auf den betrieblichen Erfahrungen sowie dem Feedback der Kundschaft konnten dafür Verbesserungspotentiale für eine umfassende Service-Dienstleistung identifiziert werden.

Projektziel

Im Projekt soll eine Mobilitätsplattform als App für Mobiltelefone entwickelt werden, welche die Routen der Reisenden in Echtzeit abbildet, bei Bedarf Alternativen aufzeigt und mehrere Verkehrsträger miteinander verknüpft.

Durchführung

Für die Nutzung von Bus und Bahn in Krefeld wurde eine Mobilitätsplattform als App für Mobiltelefone durch die SWK MOBIL GmbH Krefeld entwickelt. Reisende im ÖPNV erhalten über diese App allgemeine Fahrplanauskünfte. Zudem informiert der Service „SWK live“ registrierte Kundinnen und Kunden über alle Störungen auf den ausgewählten Linien und stellt ebenfalls die Möglichkeit zum Chat zur Verfügung. Push-Nachrichten und der Dienst „Message of the Day“ benachrichtigen darüber hinaus die App-Nutzenden über aktuelle Ereignisse, wie Baustellen oder Störungen.

Die Zusammenstellung sowie die Anzeige der Route werden individuell auf die persönlichen Bedarfe der App-Nutzenden zugeschnitten. Zudem kann jede Fahrt auch durch Audio-Ansagen und Abbiegehinweise begleitet werden. Dank der Geo-Referenzierung werden der eigene Standort und die nächstgelegenen Haltestellen unter Angabe der Entfernung angezeigt. Eine Haltestellen- und Verbindungssuche ist sogar bundesweit möglich.

Zusätzlich zu den Verbindungen der insgesamt 40 Straßenbahnen und 95 Busse der SWK MOBIL sind das SWK MOBIL Bus-On-Demand-Angebot „mein SWCAR“ sowie weitere Verkehrsmittel in der Region in die Verbindungssuche integriert. So können sich Reisende ihre optimale Route zusammenstellen. Das innovative System ist in der Lage, Angebote verschiedener Sharing-Dienstleister auf einer Karte darzustellen.

Die Mobilitätsplattform unterstützt entscheidend Maßnahmen zur barrierefreien Nutzung des ÖPNV. Es wurde eine spezielle Benutzungsoberfläche installiert, die eine gekoppelte Sprach- und akustische Führung zur gewünschten Einstiegshaltestelle ermöglicht. Zudem erfolgt ein Hinweis zum Aus- beziehungsweise Umstieg. Über die Fahrteinstellungen können bei der Planung des Reisewegs Zugangshemmnisse wie fehlende Rolltreppen oder Aufzüge ausgewählt und so alternative Routen gefunden werden.

Beitrag zur Luftreinhaltung

Es ist zu erwarten, dass sich durch die Einführung der Mobilitätsplattform die Fahrgastzahlen im ÖPNV erhöhen werden und der motorisierte Individualverkehr in der Stadt Krefeld abnimmt. So werden Emissionen vermieden und ein Beitrag zur Luftreinhaltung geleistet.

Titel	Einführung einer Mobilitätsplattform – Mobilitätsplattform
FKZ	16DKV10054
Zuwendungsempfänger	SWK MOBIL GmbH Krefeld
Projektvolumen	89.985 € (davon 88.985 € Förderanteil durch BMDV)
Projektlaufzeit	01.04.2018 – 31.12.2019
Ansprechpartner	Alexa Welicki Tel.: +49 (2151) 984222 E-Mail: alexa.welicki@swk.de