Aus Anlass des 60-jährigen Bestehens des Elysée-Vertrages haben die deutsche und die französische Regierung beschlossen, die finanzielle Grundlage für die Ausgabe von insgesamt 60.000 kostenlosen Bahntickets zu schaffen. Diese deutsch-französischen Freundschaftstickets sollen im Geiste des Vertrages jungen Menschen aus beiden Ländern die Möglichkeit geben, das jeweils andere Land mit dem umweltfreundlichen Verkehrsmittel Bahn zu bereisen.

Die Ausgabe der Tickets wurde von den beteiligten Bahnunternehmen Deutsche Bahn und SNCF der Eurail übertragen, dem Partnerunternehmen von Europas Bahnen für Interrail-Tickets.

Die enorme Nachfrage hat bedauerlicherweise zu massiven technischen Schwierigkeiten auf der Homepage des beauftragten Dienstleisters geführt. Das bedauern wir sehr, denn das große Interesse an dem Angebot ist ja zunächst einmal ein großer Erfolg. Dass bei der Umsetzung so attraktiver Angebote wie dem Deutsch-Französischen-Freundschaftspass oder auch dem Deutschlandticket bei der Deutschen Bahn und ihren Partnern häufig die Server überlastet sind, ist ärgerlich und darf nicht passieren. Es zeigt, dass hier noch viel zu tun ist. Nicht nur im Bereich der Schienen-, sondern auch bei der IT-Infrastruktur. Der Bund wird daher seine Maßnahmen zur Digitalisierung auch im Eisenbahnsektor intensiv weiter vorantreiben.

Die Deutsche Bahn hat uns mitgeteilt, dass es zu der Überlastung kam, nachdem zur Öffnung der Registrierung am Montag, 12.06.23, um 10 Uhr, innerhalb weniger Minuten 5,9 Mio. Seitenaufrufe verzeichnet wurden. Das führte dazu, dass viele Interessenten im Zuge des Vergabeprozesses keine Registrierung vornehmen konnten.

Das Kontingent für Deutschland in Höhe von 30.000 Pässen war innerhalb von nur 30 Minuten ausgeschöpft. Im Anschluss wurde auf der Landing Page auf das Ende der Aktion hingewiesen – die aktualisierte Seite wurde sukzessive hochgefahren, sodass einige Interessenten bereits die aktuelle Seite sehen konnten, während andere noch eine Fehlermeldung ausgespielt bekamen.
Falls Sie noch technische Fragen haben, wenden Sie sich bitte unmittelbar an Eurail:
https://support.deutsch-franzoesischer-freundschaftspass.de/de/support/solutions/articles/103000129346-impressum

Das Bundesministerium für Digitales und Verkehr hat auf den Vertriebsprozess für das Freundschaftsticket keinen Einfluss.

Wir bedauern, wenn Sie bei der Vergabe nicht zum Zuge gekommen sind. Für Ihr Interesse an dem Angebot danken wir Ihnen.